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为什么电话能正常使用,但宽带上不了网

能通电话不能上网涉及的问题较多,首先检查ADSL信号是否与电信公司机房信号同步,查ADSL设备同步灯是否正常(同步灯位置请查阅各厂家的设备说明书)

1、首先检查电源是否接好,终端设备(MODEM)电源开关是否打开。如电源指示灯不亮或电源指示灯亮而同步灯不亮也不闪烁,请您将终端设备(MODEM)送到电信部门指定的电信终端设备维修部去检修。

2、查看外线同步灯、网卡同步灯是否稳定,外线同步灯闪烁:a. 应检查外线插头是否插对、插好。b. 可断开各电话机连接线,如有的电话机未接分离器、连接话机线不好,都会造成外线同步灯闪烁。(参阅如何在我的ADSL线路上安装电话分机或其他设备?)
3、线路质量问题。有的用户使用宽带后仍然使用旧铁芯护套线。接点过多或接点氧化也能影响同步的稳定性。
4、用户端分离器坏,可尝试断开分离器直接将外线接入ADSL Modem。不过这样对上网的质量和速度都有影响,因此不推荐这样做。
5、如果您欠交了宽带使用费,电信公司关闭了您的宽带数据端口,同步灯也会闪烁。
如无法判别时,您可拨打电信公司的免费客户服务热线10000号请求处理。


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